Vos questions
Trouvez les réponses à vos question !
Le bois
Quelle longueur de bûche choisir ?
Mesurez la largeur intérieure de votre foyer. La bûche doit faire au moins 10 cm de moins que cette largeur. En cas de doute, choisissez le 30 cm — il s'adapte à la quasi-totalité des appareils. Le 40 cm convient à la plupart des inserts et poêles modernes. Le 50 cm est réservé aux grandes cheminées ouvertes et aux foyers à grand volume.
Quelle est la différence entre le bois sec et le bois demi-sec ?
Le bois sec a un taux d'humidité inférieur à 23 %. Il est prêt à brûler immédiatement. Nous le proposons de septembre à décembre uniquement.
Le bois demi-sec a un taux d'humidité supérieur à 23 %. Il se commande maintenant, se stocke sous abri ventilé, et sera prêt à brûler pour la saison de chauffe suivante.
Depuis combien de temps le bois est-il coupé ? Faut-il vraiment 2 ans pour qu'il sèche ?
On entend souvent qu'il faut 2 ans de séchage. C'est vrai dans des conditions standards. Chez nous, c'est différent pour deux raisons.
Notre dépôt est situé à Arboucave, sur un plateau venté toute l'année : une condition idéale pour le séchage naturel. Notre méthode de production consiste à stocker le bois en grume pendant environ 6 mois : à ce stade, son taux d'humidité descend déjà à 30-35 %. Lorsque nous le fendons, le processus de séchage s'accélère fortement — le bois fendu passe sous les 23 % bien plus vite qu'un bois stocké directement fendu dès la coupe.
Résultat : notre bois demi-sec livré au printemps est prêt à brûler dès septembre, sans attendre 2 ans.
Quelle essence de bois livrez-vous ?
Du chêne en majorité, dans tous les cas. Selon la forêt d'origine, le chargement peut contenir une part de frêne, acacia, charme ou hêtre. Nous livrons exclusivement des bois durs (pas de bois tendre, pas de résineux).
Le pouvoir calorifique est élevé quelle que soit l'essence livrée.
Combien de stères commander pour l'hiver ?
C'est difficile à définir précisément car cela dépend de nombreux facteurs : la surface et le volume de votre maison, la qualité de l'isolation, les performances de votre appareil de chauffage, et vos habitudes de chauffe.
En pratique, notre livraison moyenne tourne autour de 5 stères par foyer. C'est un bon point de départ si vous chauffez une maison de taille moyenne avec un poêle ou un insert comme appareil principal.
N'hésitez pas à commander légèrement plus que nécessaire : le bois se conserve très bien sur plusieurs années, à condition de le stocker correctement sous abri ventilé. Un stock un peu généreux vous mettra à l'abri d'un hiver plus rigoureux que prévu.
Comment stocker le bois après livraison ?
Le bois doit être stocké dans un endroit ventilé et à l'abri de la pluie. Un abri de jardin ouvert sur un côté, un hangar ou un bûcher font très bien l'affaire. Évitez de le plaquer contre un mur sans ventilation — l'air doit circuler autour des bûches. Surélevez légèrement le bas de la pile si possible, pour éviter l'humidité du sol.
Commande et livraison
Quelle est notre zone de livraison ?
Nous livrons dans un rayon de 40 km autour de notre dépôt d'Arboucave : Mont-de-Marsan, Saint-Sever, Hagetmau, Aire-sur-l'Adour, Grenade-sur-l'Adour, Mugron, Samadet, Garlin, Thèze, et les communes aux alentours de Pau. Saisissez votre adresse lors de la commande pour obtenir le tarif exact.
Quels sont les minimums de commande pour la livraison ?
- Jusqu'à 15km d'Arboucave : 3 stères minimum
- Au-delà de 15km : 5 stères minimum
- Granulés de bois : 1 palette minimum
Si vous êtes en dessous de ces seuils ou hors zone, le retrait sur place à notre dépôt est disponible.
Sinon, n'hésitez pas à nous contacter pour essayer de grouper votre livraison avec un voisin et ainsi dépasser le seuil minimum.
Quel est le délai de livraison ?
Nous pouvons généralement vous livrer en moins d'une semaine après votre commande.
Nous vous contactons après la commande pour fixer ensemble le jour et l'heure qui vous conviennent.
En période de forte demande (de juillet à janvier), ce délai peut s'allonger.
Puis-je venir chercher mon bois directement chez vous ?
Oui, nous proposons un retrait sur place à notre dépôt d'Arboucave, sur rendez-vous uniquement. Le bois est préparé sur palettes d'un stère. Nous pouvons charger directement la palette dans votre remorque ou votre fourgon à l'aide de notre manitou. Vous pouvez également charger en autonomie si vous le préférez.
Quand est-ce que je paye ?
Le règlement se fait le jour de la livraison, en main propre. Nous acceptons les espèces, les chèques et la carte bancaire. Aucun paiement n'est encaissé avant la livraison.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou décaler ma livraison ?
Pas de problème. Contactez-nous et nous trouvons ensemble une nouvelle date ou un nouvel horaire. Aucune pénalité, aucun délai imposé.
Confiance et sécurité
Êtes-vous une entreprise déclarée ?
Oui. Baillet Bois de Chauffage est une société commerciale déclarée. Notre numéro SIREN est affiché en bas de chaque page du site. Vous pouvez vérifier notre existence en quelques secondes sur societe.com.
Comment être sûr de ne pas se faire arnaquer en achetant du bois en ligne ?
Le bois de chauffage est malheureusement un secteur où des arnaques existent : des sites frauduleux proposent des prix attractifs, encaissent le paiement et ne livrent jamais.
Chez Baillet, vous ne payez jamais à l'avance. Le règlement se fait en main propre, le jour de la livraison, directement à Jean-Baptiste Baillet : le gérant qui livre lui-même chaque commande. Pas de livraison, pas de paiement.
Notre SIREN est vérifiable en ligne. Nos avis clients sont réels et publiés sur Google par des habitants de votre région.